Chính sách đổi trả

Quy định về đổi trả

- Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 07 ngày làm việc tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: miễn phí đổi trả hàng .

- Khách hàng không thích sản phẩm được đổi hàng (ngang giá hoặc có giá trị cao hơn): khách hàng chịu phí chuyển trả hàng về địa chỉ kho của công ty.

1.1  Trường hợp áp dụng đổi trả

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
- Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
- Hàng hóa bị hư hỏng, gãy nứt, bong tróc….

1.2  Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
- Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng. 

1.3  Hình thức đổi trả

- Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả.

- Sau khi đã nhận hàng:
Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại các khu vực như sau:

- Hồ Chí Minh: Số 516A Phạm văn Đồng , phường 13 , quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0707516516 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển).

Ngoài ra, shop không áp dụng chính sách hoàn tiền cho mọi trường hợp, trong trường hợp đặc biệt vui lòng liên hệ số điện thoại 0707516516 để được hỗ trợ xử lí.

Xin cám ơn!